OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti HANESTONE s.r.o.

se sídlem Špitálská 769, 684 01 Slavkov u Brna

IČO: 27661695, DIČ: CZ27661695

zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 49907

telefon: 608 708 129

e-mail: info@slapaky.cz

internetový obchod: www.slapaky.cz

Účinnost od: 19. 6. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky společnosti HANESTONE s.r.o., se sídlem Špitálská 769, 684 01 Slavkov u Brna, IČO: 27661695 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.slapaky.cz (dále jen „internetový obchod“).

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na spotřebitele. Na podnikatele se použijí individuálně sjednané podmínky. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Veškerá prezentace zboží na internetových stránkách má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.

2.2. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit zejména v případě:

• vyprodání zásob,
• zjevně chybně uvedené ceny,
• nemožnosti dodat zboží,
• nedostupnosti zboží u výrobce.

2.4. Prodávající je oprávněn požadovat dodatečné potvrzení objednávky telefonicky nebo e-mailem.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH.

3.2. Kupující může cenu uhradit:

• bankovním převodem,
• online platební kartou,
• prostřednictvím platební brány,
• v hotovosti při osobním odběru,
• jiným způsobem uvedeným při objednávce.

3.3. Prodávající je oprávněn požadovat platbu předem zejména u:

• zakázkového zboží,
• individuálních dovozů,
• zboží objednávaného ze zahraničí,
• objednávek většího rozsahu.

3.4. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

3.5. U vybraných výrobků může být samostatně účtována položka „Balné + paleta“ nebo obdobně označený poplatek. Tento poplatek zahrnuje zejména kompletaci zakázky, manipulaci se zbožím, přípravu palet, páskování, fóliování, použitý obalový materiál, nakládku manipulační technikou a další úkony nezbytné pro bezpečnou expedici zboží.

Balné není součástí ceny zboží a je vždy samostatně uvedeno u příslušného výrobku v internetovém obchodě před odesláním objednávky. Kupující je o jeho výši informován před uzavřením kupní smlouvy a balné tvoří samostatnou položku objednávky i daňového dokladu.

3.6. Balné představuje úhradu služeb spojených s individuální přípravou zakázky k expedici a je na daňovém dokladu uváděno jako samostatná položka.

4. Doprava a převzetí zboží

4.1. Prodávající dodává zboží prostřednictvím smluvních přepravců nebo vlastním rozvozem.

4.2. Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém termínu.

4.3. Je-li zboží dodáváno na paletách nebo jako těžká zásilka, je kupující povinen zajistit:

• dostatečný přístup pro nákladní vozidlo,
• zpevněnou plochu pro složení zboží,
• součinnost při převzetí zásilky.

4.4. Pokud nebude možné zboží z důvodů na straně kupujícího doručit nebo složit, je kupující povinen uhradit náklady spojené s marným doručením nebo opakovanou dopravou.

4.5. Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat stav obalu a případná viditelná poškození.

4.6. Zjištěné poškození doporučujeme zaznamenat do přepravního protokolu a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.

4.7. V případě zjevně poškozené zásilky je kupující oprávněn její převzetí odmítnout.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. Odstoupení lze provést:

• prostřednictvím online formuláře na webových stránkách,
• e-mailem na info@slapaky.cz,
• písemně na adresu společnosti,
• jiným jednoznačným způsobem.

5.3. Vracené zboží je třeba zaslat na adresu:

HANESTONE s.r.o.
Dvůr Rybník 380
684 01 Slavkov u Brna

5.4. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.5. U zboží, které nelze vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštovní cestou, nese kupující skutečné náklady na jeho vrácení.

5.6. Kupní cena bude vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě:

1. a) zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků,
2. b) zboží řezaného na konkrétní rozměr,
3. c) individuálně sestavených palet,
4. d) zboží objednaného na základě individuálního požadavku ze zahraniční výroby,
5. e) jiného zboží uvedeného v § 1837 občanského zákoníku.

5.7 Balné a odstoupení od smlouvy

Samostatně účtované balné představuje úhradu za individuální přípravu zakázky k expedici. V případě odstoupení od kupní smlouvy se vrací cena zboží a další plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy. Nárok na vrácení balného se posuzuje samostatně s ohledem na rozsah již provedených služeb.

6. Speciální ustanovení pro přírodní kámen

6.1. Přírodní kámen je přírodní materiál, který se vyznačuje individuální kresbou, strukturou, barevností, pórovitostí a dalšími přirozenými vlastnostmi.

6.2. Jednotlivé kusy se mohou lišit:

• odstínem,
• kresbou,
• strukturou,
• rozměry,
• tloušťkou,
• povrchovou úpravou,
• hmotností.

Tyto odlišnosti nejsou vadou zboží.

6.3. Fotografie na internetových stránkách mají pouze ilustrativní charakter.

6.4. Dodaný materiál nemusí být zcela shodný s fotografií, vzorkem nebo předchozí dodávkou.

6.5. Přírodní kámen dodávaný v různých časových obdobích může vykazovat odlišnosti v barevnosti, kresbě, struktuře a dalších přirozených vlastnostech. Prodávající nemůže garantovat úplnou shodu nově dodaného materiálu s předchozími dodávkami.

6.6. Vzorky slouží pouze k orientačnímu posouzení materiálu a nemohou zachytit všechny přirozené vlastnosti přírodního kamene.

6.7. U přírodního kamene není důvodem reklamace výskyt:

• žilek,
• minerálních vměstků,
• pórovitosti,
• barevných přechodů,
• drobných přírodních trhlin,
• dalších přirozených znaků charakteristických pro daný druh kamene.

7. Kontrola materiálu před použitím

7.1. Kupující je povinen před pokládkou, zabudováním nebo jiným použitím materiálu provést jeho kontrolu.

7.2. Zejména je povinen zkontrolovat:

• barevnost,
• rozměry,
• tloušťku,
• povrchovou úpravu,
• případné zjevné vady.

7.3. Po zabudování, nalepení, položení nebo jiném použití materiálu nelze reklamovat vady, které byly zjistitelné při běžné kontrole před jeho použitím.

7.4. Případné zjevné vady je kupující povinen oznámit prodávajícímu před zahájením pokládky nebo montáže.

8. Výměra a spotřeba materiálu

8.1. Údaje o výměře, počtu kusů a hmotnosti zboží jsou orientační.

8.2. U přírodního kamene může docházet k přiměřeným odchylkám způsobeným charakterem materiálu a způsobem balení.

8.3. U nepravidelných výrobků z přírodního kamene, zejména polygonálních dlažeb, obkladových pásků, šlapáků a podobných výrobků, doporučuje prodávající objednat rezervu materiálu ve výši 10–30 %.

8.4. U nepravidelných výrobků z přírodního kamene, zejména obkladových pásků, polygonálních dlažeb a šlapáků, doporučuje prodávající objednat přiměřenou rezervu materiálu. Skutečná spotřeba při realizaci může být ovlivněna způsobem pokládky, šířkou spár, prořezy a individuálními požadavky na výsledný vzhled plochy.

9. Reklamace

9.1. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci v souladu s občanským zákoníkem.

9.2. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na info@slapaky.cz,
• písemně,
• osobně v provozovně prodávajícího.

9.3. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.

9.4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud nebude dohodnuto jinak.

9.5. Reklamace nebude uznána zejména v případě, že vada vznikla:

• neodbornou manipulací,
• nesprávnou pokládkou,
• použitím nevhodných stavebních materiálů,
• nedodržením technologických postupů,
• běžným opotřebením.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

10.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu Evropské komise pro řešení sporů online.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

11.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. 6. 2026.