1) Musím koupit celé množství zboží na paletě?

Ne. U nás nemusíte kupovat celou paletu. Objednat můžete přesně tolik, kolik potřebujete:

• ✔ 1 m² dlažby nebo obkladu
• ✔ 1 běžný metr
• ✔ 1 pytel
• ✔ nebo celé palety

Prodáváme jak malé množství pro drobné úpravy, tak celé kamionové odběry.

2) Za jak dlouho mi přijde objednané zboží?

Objednávky expedujeme co nejrychleji po přijetí platby.

• ✔ Zboží skladem obvykle připravíme k odeslání do 24 hodin
• ✔ Kurýr zpravidla vyzvedává následující pracovní den
• ✔ Doručení bývá většinou za 2–4 pracovní dny

Upozornění:
Informace „skladem – expedice do 24 hod“ znamená, že jsme schopni zboží do 24 hodin připravit a předat dopravci. Neznamená to doručení zákazníkovi do 24 hodin.

O termínu doručení vás dopravce informuje SMS nebo e-mailem.

3) Kolik bude stát doprava?

Cenu dopravy vám vypočítá náš e-shop sám na konci objednávky.

• ✔ vložíte zboží do košíku
• ✔ zadáte doručovací adresu
• ✔ systém automaticky vypočítá cenu dopravy podle hmotnosti a místa dodání

Cena dopravy se může lišit podle počtu palet, hmotnosti zboží a vzdálenosti doručení.

4) Je možné objednat dopravu na přesný den?

Snažíme se termínu doručení co nejvíce přizpůsobit a ve většině případů se nám podaří vyhovět.

• ✔ například „dodání v pátek na chatu“
• ✔ možnost individuální domluvy
• ✔ možnost garantovaného termínu doručení

Garance termínu je za příplatek 15 % z ceny dopravy a platí pro standardní kurýrní přepravu.

U individuálních doprav (hydraulická ruka, vytěžovací kamion apod.) řešíme termín vždy individuálně.

5) Proč e-shop počítá dopravu jedné palety dvakrát?

Kurýrní přeprava je kalkulována pro palety do 850 kg.

Pokud má vaše objednávka například 1200 kg, musíme ji rozdělit na dvě palety:

• ✔ kvůli bezpečnosti přepravy
• ✔ kvůli limitům dopravce
• ✔ pro bezpečnější manipulaci se zbožím

Proto může systém automaticky započítat dopravu dvakrát.

6) Jak probíhá vykládka palet?

Paletovou dopravu zajišťuje dopravce vozidlem s hydraulickým čelem.

• ✔ paleta se skládá z auta pomocí paletového vozíku
• ✔ místo vykládky musí být běžně přístupné
• ✔ ideální je pevný a rovný povrch
• ✔ řidič neprovádí ruční odnos kamene

Doporučujeme zajistit dostatek místa pro příjezd a bezpečné složení palety.

7) Můžete mi poslat vzorek kamene?

Ano. U většiny přírodních kamenů nabízíme zaslání vzorku zdarma.

Díky tomu si můžete:

• ✔ prohlédnout skutečnou barvu
• ✔ osahat strukturu kamene
• ✔ porovnat kámen s okolním prostředím

Vzorky zasíláme především u nepravidelných kamenů, dlažeb a obkladů.

8) Je možné si kámen prohlédnout osobně?

Ano. Kámen si můžete prohlédnout osobně v našich vzorkovnách.

• ✔ vzorkovna Slavkov u Brna
• ✔ nově také vzorkovna Hradec Králové
• ✔ možnost poradit se s výběrem materiálu

Přírodní kámen doporučujeme vidět osobně, protože barva a struktura se mohou mírně lišit.

9) Je kámen vhodný do exteriéru a na zimu?

Většina našich přírodních kamenů je vhodná pro venkovní použití a běžné klimatické podmínky v ČR.

• ✔ chodníky a zahradní cesty
• ✔ terasy a okolí domu
• ✔ sokly, fasády a obklady
• ✔ suché zídky a zahradní úpravy

U konkrétního typu kamene vám rádi poradíme, zda je vhodný právě pro vaše použití.

10) Liší se kámen od fotografií?

Ano, mírně se lišit může. Přírodní kámen je originální materiál a každý kus je jedinečný.

• ✔ odstín se může lišit podle šarže
• ✔ rozdílná může být kresba, struktura i tvar
• ✔ fotografie jsou ilustrační, ale snažíme se zobrazovat kámen co nejvěrněji

Barevné a tvarové rozdíly nejsou vadou, ale přirozenou vlastností přírodního kamene.

11) Jaký je rozdíl mezi dlažbou, obkladem a šlapáky?

• ✔Obklad je určený především na stěny, sokly, fasády nebo zídky
• ✔Dlažba je určena na pochozí plochy, chodníky, terasy nebo dvory
• ✔Šlapáky jsou jednotlivé kameny pro nášlapné chodníky v trávě nebo štěrku

Pokud si nejste jistí výběrem, rádi vám poradíme podle konkrétního použití.

12) Nabízíte také doporučení na pokládku?

Ano. U vybraných materiálů vám rádi doporučíme vhodný způsob pokládky.

• ✔ vhodné podloží
• ✔ doporučenou skladbu vrstev
• ✔ typ lepidla nebo spárování
• ✔ vhodnou impregnaci

Správný postup se vždy odvíjí od typu kamene, tloušťky, podkladu a způsobu použití.

13) Jak funguje osobní odběr?

Osobní odběr je možný po domluvě ve Slavkově u Brna.

• ✔ zboží vám připravíme k odběru
• ✔ s nakládkou pomůžeme vysokozdvižným vozíkem
• ✔ odběr je možný po předchozím potvrzení objednávky

Před příjezdem doporučujeme ověřit, že je zboží připravené a skladem.

14) Provádíte také realizaci a montáž?

Ano. Nabízíme také profesionální pokládku a montáž přírodního kamene.

• ✔ kamenné dlažby
• ✔ obklady fasád a soklů
• ✔ zahradní chodníky a šlapáky
• ✔ suché zídky a opěrné stěny
• ✔ kompletní realizace na klíč

Pomůžeme vám s výběrem materiálu, návrhem řešení i technickým postupem.

V případě zájmu nás kontaktujte a připravíme individuální nabídku.